En quoi la promotion de la collaboration des employés est-il bénéfique pour votre entreprise

Travailler en interservices avec un personnel connecté et intégré permet plus de fonctionnalités, car tout le monde est enfin sur la même longueur d’onde. Auparavant, il était impossible d’accéder aux mêmes données en même temps. Désormais, les données en temps réel sont constamment partagées et utilisées, et les employés, quel que soit leur service, peuvent accéder à des informations de dernière minute chaque fois qu’ils ont besoin d’interagir ou d’obtenir des informations sur un client.

Obtenez des approbations de vente plus rapides

Lorsque les équipes commerciales et opérationnelles ont accès aux données en temps réel, elles sont en mesure de faire passer les contrats des clients à travers le processus d’approbation beaucoup plus rapidement. La signature le jour même est désormais un objectif réaliste, car les informations requises sont centralisées et à jour, et les processus peuvent être accélérés. Les résultats incluent des opportunités commerciales maximisées et un délai de génération de revenus plus rapide.

Voici une vidéo qui vous permettra de comprendre facilement l’ERP et le CRM :

Défis typiques avec ERP, intégration CRM

Bien que ces avantages pour une stratégie d’intégration ERP et CRM réussie soient gratifiants, quelques obstacles potentiels pourraient se dresser sur votre chemin. Le problème le plus probable concerne la standardisation de toutes vos données dans l’ensemble de vos processus métier. Vous devez vous assurer que chaque système connecté peut accepter les données échangées, ce qui nécessite une transformation des données prenant en charge divers formats.

De plus, le nettoyage des données clients anciennes et obsolètes est nécessaire pour une intégration ERP-CRM solide. Une plate-forme d’intégration centrale est conçue pour vous offrir une approche moderne et claire de l’intégration des systèmes gérant les données de vos clients, mais il est difficile d’en tirer pleinement parti si vous n’avez pas nettoyé les clients qui n’ont pas été de vrais clients depuis des années.